Política de Privacidad

Última actualización: 30 de abril de 2026

En Carga Inteligente (com.cargainteligente) nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que tienes sobre ella.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando usas la aplicación:

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada).
Datos de ubicación: ubicación en tiempo real (en primer plano y en segundo plano) para rastrear el progreso de las cargas y optimizar rutas.
Imágenes y archivos: fotos tomadas con la cámara o seleccionadas desde la galería para documentar entregas, escanear códigos QR y registrar evidencias.
Notas de voz: grabaciones de audio breves para acompañar reportes de entrega.
Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificador de dispositivo y token de notificaciones push.
Datos de uso: registros de actividad dentro de la app, errores técnicos y estadísticas de rendimiento.

2. Permisos utilizados

La aplicación solicita los siguientes permisos del dispositivo:

Ubicación (en uso y en segundo plano): para el seguimiento en tiempo real de los envíos y la navegación.
Cámara: para documentar entregas, escanear códigos QR y capturar evidencias fotográficas.
Galería / Fotos: para adjuntar imágenes existentes a los envíos y guardar fotos generadas en la app.
Micrófono: para grabar notas de voz relacionadas con las entregas.
Notificaciones push: para enviarte alertas sobre el estado de tus cargas.

Todos los permisos son opcionales en la medida en que el sistema lo permita; sin embargo, denegarlos puede limitar funciones clave de la aplicación.

3. Cómo usamos la información

Prestar y mejorar los servicios de seguimiento y gestión de cargas.
Autenticar tu identidad y mantener la seguridad de tu cuenta.
Mostrar tu posición y la de tus cargas en el mapa en tiempo real.
Enviar notificaciones sobre cambios de estado en tus envíos.
Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

4. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (almacenamiento en la nube, mapas, notificaciones) bajo acuerdos de confidencialidad.
Requerimientos legales: cuando la ley lo exija o para proteger derechos, bienes o seguridad.
Con tu consentimiento: en cualquier otro caso con tu aprobación explícita.

5. Datos de ubicación en segundo plano

La aplicación puede acceder a tu ubicación en segundo plano cuando el rastreo de un envío está activo. Esta información se usa exclusivamente para actualizar la posición del vehículo o conductor en el mapa y no se comparte con terceros con fines publicitarios. Puedes desactivar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o el tiempo necesario para prestar el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento escribiéndonos a soporte@cargainteligente.com.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito con TLS, almacenamiento cifrado de contraseñas, acceso restringido a datos sensibles) para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Privacidad de menores

Carga Inteligente no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos los cambios relevantes dentro de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la app tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

10. Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos (acceso, rectificación, eliminación, portabilidad), contáctanos:

Correo: dev@cargainteligente.com
Sitio web: www.cargainteligente.com